Vos questions les plus fréquentes

Les pays dans lesquels vous vous installez sont tous différents, mais les craintes sont souvent les mêmes. Pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients du monde entier. Nous sommes également à votre disposition pour tout autre besoin.

Combien coûte l’assurance maladie à Dubaï ?

Dubaï a un secteur médical de pointe, de 52 hôpitaux publics et privés, d’une capacité de 6.400 lits et de plus de 50.000 professionnels de la santé.

On estime que près de 100 % de la population bénéficie d’une couverture d’assurance médicale, même minimale.

Il existe différentes formes de couverture, allant de l’EBP Essential Benefit Plan, qui garantit le montant minimum de soins prévu par la loi, à une couverture plus complète aussi pour la famille.

C’est pourquoi il est important, avant de souscrire une police, de faire preuve de consulter un expert en la matière.

Pourquoi souscrire une assurance santé internationale privée?

Si vous êtes un expatrié ou une personne ayant une affectation temporaire à l’étranger, il se peut que vous ne soyez plus couvert par le système de santé de votre pays d’origine et que vous deviez probablement cotiser au système de santé local. Toutefois, il est possible que le système local ne vous rembourse pas les frais de santé dans la même mesure que celle à laquelle vous étiez habitué ou qu’il ne fournisse pas le même niveau de couverture lorsque vous rentrez chez vous pour de courtes périodes. Le coût des soins de santé varie considérablement d’un pays à l’autre et peut être bien plus élevé que dans votre pays d’origine.

Avec une police d’assurance santé internationale, vous avez également l’avantage de pouvoir choisir une clinique privée ou de pouvoir bénéficier d’un traitement chirurgical ou autre à votre retour dans votre pays, toujours selon votre choix.

Si vous ne vous inscrivez qu’au système de santé local du pays où vous vous expatriez, les remboursements peuvent être limités, voire inexistants, et vous ne serez pas couvert lors de vos voyages ou de votre retour de vacances. C’est pourquoi il est recommandé d’avoir une couverture santé internationale privée.

Que dois-je faire avant de partir?

Pour partir dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de faire un check-up complet avant votre départ. Le rappel des vaccins et les contrôles dentaires sont une priorité, mais il est également bon de faire un bilan complet et d’obtenir un certificat médical pour la pratique de sports (plongée, par exemple). N’oubliez pas de laisser vos coordonnées et le numéro de votre police d’assurance maladie à un ami ou à un membre de votre famille, ainsi que votre adresse et un numéro où l’on peut vous joindre. Et n’oubliez pas de prendre contact avec votre conseiller en assurance qui peut vous aider à comprendre le degré ou le niveau de couverture dont vous avez besoin.

Combien coûte une couverture santé internationale?

Le coût d’une assurance santé internationale dépend de plusieurs facteurs : la durée du séjour à l’étranger, le système de santé du pays de destination, l’état de santé du souscripteur au moment du départ, l’âge, la couverture spéciale souhaitée et aussi le lieu où vous résidez ou allez résider.

Nos plans offrent deux types de couverture:
1 – dans le monde entier
2 – dans le monde entier, à l’exclusion des États-Unis (aux États-Unis, vous serez couvert pour les urgences pendant un maximum de 42 jours par voyage, mais vous ne pourrez pas programmer d’opérations chirurgicales ni rien d’autre).

L’exclusion de la couverture aux États-Unis vous fera économiser des coûts importants. Vous avez la possibilité d’exclure des pays comme le Canada, Hong Kong et d’autres pays plus chers pour le traitement. Les primes seront ajustées en fonction des zones de couverture choisies.

Outre les États-Unis, les pays et destinations les plus prisés par les expatriés sont aussi ceux où les services de santé sont les plus coûteux. Nous faisons référence à des pays tels que Singapour, Hong Kong, Dubaï… des lieux qui font l’objet d’une attention particulière de la part des internationaux en raison du dynamisme économique et des opportunités commerciales présentes dans ces destinations de voyage, de relocalisation et d’expatriation à long terme.

Pourquoi l’assurance santé internationale est-elle meilleure que la couverture santé dans le pays de destination?

Certains pays étrangers proposent un régime d’assurance local accessible uniquement à leurs propres citoyens. Après une certaine période de séjour, il est toutefois possible de demander à bénéficier du régime d’assurance maladie local proposé par le gouvernement. Ce type de plan ne couvre que les frais médicaux dans ce pays, mais ne couvre pas les frais dans d’autres pays. Une fois que vous serez expatrié, cette assurance locale ne sera plus valable dans votre pays d’origine.

L’assurance maladie internationale offre une plus grande protection et vous permet de voyager l’esprit tranquille.

Dans quels pays puis-je recevoir un traitement?

Vous pouvez recevoir un traitement dans n’importe quel pays de votre zone de couverture.

Toutefois, si le traitement dont vous avez besoin est disponible dans le pays dans lequel vous résidez mais que vous décidez de vous faire soigner dans un autre pays situé dans votre zone de couverture, vous pouvez être remboursé pour les frais médicaux selon les termes de votre police.

Qu’est-ce qu’une zone de couverture?

Il s’agit de la zone géographique dans laquelle votre couverture est valable. Plusieurs options de zones de couverture géographique sont disponibles.

Par exemple, si votre zone de couverture est « Afrique », votre couverture sera valable partout en Afrique. En revanche, si votre zone de couverture est « mondiale », cela signifie que votre couverture sera valable dans le monde entier.

Que puis-je faire si j’ai besoin d’un traitement en dehors de ma zone géographique de couverture?

Ce traitement ne sera pas pris en charge, sauf si vous vous trouvez exceptionnellement en dehors de votre zone de couverture et qu’il s’agit d’une urgence, comme un accident ou l’apparition soudaine d’un problème médical grave. Si le client doit se rendre en dehors de sa zone de couverture pour subir une opération, celle-ci ne sera pas couverte.

Pour être couvert, le traitement médical doit être dispensé par un médecin généraliste ou un spécialiste. Les traitements de routine, les frais liés à la maternité, à la grossesse ou à l’accouchement ne sont pas couverts.

Ma police couvre-t-elle les affections préexistantes?

Les conditions préexistantes peuvent être incluses sous réserve de l’évaluation de la compagnie d’assurance au moment de l’émission de la police.

Quels frais liés à la maternité sont couverts par mon régime?

Diverses prestations liées à la maternité peuvent être incluses dans les multiples programmes que nous proposons:

  • maternité
  • les complications de la grossesse
  • les complications de l’accouchement
  • naissance à domicile
  • soin prénatal
  • soins au prématurés
  • soins aux nouveau-nés

En fonction des programmes qui vous sont proposés, vous pouvez être couvert pour toutes les prestations ou seulement certaines d’entre elles.

Sont exclus du programme:

  • l’interruption de grossesse (sauf en cas de danger pour la vie de la mère)
  • les tests génétiques (sauf s’ils sont pris en charge par le programme sélectionné, s’ils sont liés à l’amniocentèse ou à la recherche de récepteurs hormonaux pour les tumeurs)
  • cours pour les femmes enceintes
  • triple test, quadruple test ou test pour le diagnostic du Spina Bifida
  • traitements de l’infertilité
Quelles dépenses liées à la dermatologie sont exclues de mon programme?

Normalement, il existe des exclusions concernant les traitements dermatologiques:

  • tout traitement de chirurgie plastique, quelles que soient les raisons médicales et/ou psychologiques qui ont pu le rendre nécessaire. La seule exception est la reconstruction chirurgicale à la suite d’un accident grave qui nécessite la restauration de la fonctionnalité ou de l’apparence de la personne assurée;
  • les soins et traitements liés à la perte de cheveux et aux greffes trichologiques (sauf lorsque la perte de cheveux est liée à un traitement oncologique).
Quels sont les traitements couverts par les prestations dentaires et orthodontiques?

Si les soins dentaires font partie de votre couverture, vous pouvez demander le remboursement des frais admissibles.

Divers traitements dentaires peuvent être inclus:

  • traitement dentaire
  • les médicaments dentaires prescrits
  • chirurgie dentaire
  • traitement parodontal
  • orthodontie
  • prothèses dentaires
  • les soins dentaires d’urgence ambulatoires

Les facettes esthétiques et les procédures liées à leur application ne sont pas couvertes, sauf en cas de nécessité médicale.

Quels services optiques sont à ma disposition?

Les frais couvrent l’achat de lentilles de contact et de lunettes nécessaires à la correction de la vue et un examen de routine des yeux par année d’assurance chez un ophtalmologiste, un optométriste ou un ophtalmologue. Une autorisation préalable n’est pas nécessaire pour utiliser ce service, mais vous devrez présenter votre ordonnance accompagnée de la facture lorsque vous demanderez le remboursement des frais.

Quand l’évacuation médicale a-t-elle lieu?

L’évacuation médicale est utilisée si le traitement nécessaire pour lequel vous êtes couvert n’est pas disponible localement, ou en cas d’urgence si du sang compatible testé de manière adéquate n’est pas disponible.

Dans ces cas, vous serez évacué vers le centre médical approprié le plus proche par ambulance, avion ou hélicoptère. L’évacuation doit être demandée par votre médecin et sera traitée de la manière la plus économique possible, dans le respect total de votre santé.

Qu’est-ce que le rapatriement médical?

C’est la prestation qui vous permet, en cas d’urgence, d’être rapatrié dans votre pays d’origine, afin d’y recevoir les soins nécessaires pour lesquels vous êtes couvert. Le rapatriement n’est possible que si votre pays d’origine se trouve dans votre zone géographique de couverture.