Il broker è un intermediario professionale che tutela i Suoi interessi, non quelli della compagnia. Confronta più soluzioni, individua eventuali lacune nella copertura attuale e Le fornisce un parere indipendente sull’opportunità di mantenere il piano in essere oppure valutarne uno alternativo.

In genere no. Nella maggior parte dei casi il broker è remunerato dalla compagnia e il premio per il cliente non cambia rispetto all’acquisto diretto. In questo modo consulenza e assistenza post-vendita (ad esempio su rinnovi e rimborsi) sono normalmente incluse, senza costi aggiuntivi per Lei.

Il broker monitora le scadenze, richiede preventivi a più compagnie e gestisce la raccolta della documentazione. Confronta il Suo piano attuale con le offerte disponibili, così non deve dedicare tempo a ricerche e verifiche in autonomia.

Spesso sì. Grazie alla conoscenza del mercato e delle condizioni disponibili, il broker può negoziare al rinnovo miglioramenti di garanzie e/o massimali, una revisione di franchigie/scoperti o, quando possibile, condizioni economiche più favorevoli.

No. L’obiettivo è verificare che Lei abbia una copertura adeguata. Se la polizza attuale è coerente con le Sue esigenze, il broker può supportarLa nella gestione del rinnovo e delle pratiche di rimborso/sinistro; se emergono alternative più vantaggiose, Le illustrerà pro e contro, ma la decisione finale resta sempre Sua.

Il broker La affianca nell’apertura e nella gestione della pratica: chiarisce la documentazione necessaria, supporta l’invio della richiesta e si interfaccia con la compagnia per facilitare i riscontri e ridurre i tempi di lavorazione, nel rispetto delle procedure previste.

Il broker offre assistenza continuativa: può aiutarLa ad aggiornare la polizza in caso di trasferimento, ad aggiungere familiari a carico o ad adeguare le garanzie. Molti piani internazionali sono pensati per seguirLa anche in caso di cambio Paese, nel rispetto di eventuali limiti territoriali e delle condizioni contrattuali; il broker può gestire la transizione operativa.

Sì. Il broker analizza garanzie e condizioni della polizza (massimali, franchigie/scoperti, esclusioni e limiti) e le confronta con le alternative disponibili sul mercato. Se necessario, può proporre estensioni o soluzioni integrative coerenti con le Sue priorità.

Molti broker dispongono di consulenti multilingue. Ad esempio, il nostro team offre supporto in inglese, francese, spagnolo e altre lingue, per una comunicazione chiara e attenta alle differenze culturali.

In genere è consigliabile farlo una volta all’anno, in occasione del rinnovo. Il broker può predisporre un confronto periodico tra più soluzioni per verificare che il premio resti competitivo e che la copertura sia in linea con le evoluzioni del mercato e con le Sue esigenze.

Sì. Il broker può aiutarLa a gestire segnalazioni e reclami, interfacciandosi con la compagnia e accompagnandoLa nei passaggi previsti. Se la situazione non si risolve o se emerge una soluzione più adatta, può inoltre supportarLa nel valutare un cambio di compagnia o di piano.

Anche se presenta pochi sinistri o richieste di rimborso, è utile rivedere la polizza ogni anno. Il broker può verificare che Lei non stia pagando per garanzie non necessarie e che mantenga tutele importanti, come l’evacuazione medica d’urgenza (se rilevante per la Sua situazione) e l’assistenza in viaggio.

Di norma no. Può scegliere di interrompere la collaborazione in qualsiasi momento, secondo le modalità previste. Il valore del broker è nella qualità del servizio e nella continuità dell’assistenza, non in vincoli contrattuali non necessari.

Sì. Il broker conosce gli orientamenti di sottoscrizione (underwriting) delle compagnie e può indicarLe quali soluzioni sono più disponibili a valutare condizioni preesistenti, ad esempio con periodi di carenza, limitazioni, esclusioni o un eventuale sovrappremio, in base al profilo sanitario.

Le polizze locali possono avere massimali più contenuti o non prevedere copertura all’estero. Il broker può aiutarLa a coordinare copertura locale e internazionale, evitando sovrapposizioni e verificando che siano presenti tutele chiave come evacuazione medica d’urgenza e rimpatrio sanitario, se pertinenti.

Può farlo, soprattutto nei Paesi in cui opera con maggiore continuità. Ad esempio, può indirizzarLa verso network di strutture convenzionate, canali di telemedicina e procedure pratiche per accedere alle prestazioni, anche nella Sua lingua, quando disponibile.

Il broker lavora con più compagnie e costruisce la relazione nel tempo sulla soddisfazione del cliente. Inoltre, le modalità di remunerazione sono spesso comparabili tra compagnie, per cui l’obiettivo è proporre la soluzione più adatta alle Sue esigenze, motivandone chiaramente le caratteristiche e le condizioni.

Sì. Il broker gestisce variazioni contrattuali come l’inserimento di familiari, la modifica di franchigia/scoperto o l’aggiunta di estensioni (ad esempio odontoiatria e oculistica/ottica). La guida nella raccolta dei dati richiesti e nell’eventuale iter di sottoscrizione previsto dalla compagnia.

In caso di urgenza, la priorità è contattare la centrale operativa/assistenza della compagnia (di solito attiva 24/7) per ricevere indicazioni su strutture, autorizzazioni e, se previsto, evacuazione o rimpatrio. Il broker può restare coinvolto per supportarLa nel coordinamento e nel follow-up con la compagnia.

Compili il modulo dedicato oppure ci contatti: Le chiederemo alcune informazioni di base sulla polizza e sui Suoi obiettivi, analizzeremo coperture e condizioni e Le forniremo un riscontro con eventuali raccomandazioni, senza impegno.