PREMESSA

Il rapporto con l’utente è disciplinato in base a quanto previsto dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) del 25 settembre 2020. Sono fatti salvi i diritti più favorevoli previsti dalla legge nazionale dell’utente. In particolare, per gli utenti che si trovano in un Paese appartenente all’Unione europea, trovano applicazione i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR). Si informa gli utenti che risiedono fuori dalla Svizzera che questa Paese ha ottenuto il Giudizio di adeguatezza dalla Commissione europea in data 15 gennaio 2024. Il trasferimento di dati personali in Svizzera pertanto può essere effettuato senza l’obbligo di ottenere autorizzazioni da parte della competente Autorità privacy.
Titolare del Trattamento: BIG Insurance Brokers Suisse SA – P. IVA / VAT No. SZIDICHE115282954IVA – Corso Elvezia, 10 Lugano 6901 Swiss – E-mail: info@big-brokers-health.com
Sito al quale si riferisce la presente privacy policy: https://big-brokers-health.com/ (Sito).
Il Titolare del Trattamento non ha nominato un DPO (Data Protection Officer). Pertanto, Lei può inviare qualsiasi richiesta di informazioni direttamente al Titolare del Trattamento.
INFORMAZIONI GENERALI
Il presente documento descrive come il Titolare del Trattamento tratta i Suoi dati personali conferiti sul Sito.
Di seguito vengono descritti i principali trattamenti dei Suoi dati personali. Viene in particolare spiegata la base giuridica del trattamento, se il conferimento è obbligatorio e le conseguenze del mancato conferimento di dati personali. Per descrivere al meglio i Suoi diritti, qualora necessario, abbiamo specificato se e quando un determinato trattamento di dati personali non viene effettuato.
Registrazione sul Sito
Il Sito non offre la possibilità di registrazione. Pertanto, il Titolare del Trattamento non tratta i Suoi dati personali per questa finalità.
Acquisti sul Sito
Sul Sito non è possibile effettuare acquisti. Pertanto, i Suoi dati personali non saranno trattati per questa finalità.Il Titolare del Trattamento non tratta i dati dell’utente per inviare email di “reminder” di acquisto di prodotti e/o servizi del Titolare stesso.
Rispondere alle Sue richieste
I Suoi dati verranno trattati per rispondere alle Sue richieste di informazioni. Il conferimento è facoltativo, ma il Suo rifiuto comporterà l’impossibilità per il Titolare del Trattamento di rispondere alle Sue domande. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del Trattamento a dare seguito alle richieste dell’utente. Questo legittimo interesse è equivalente all’interesse dell’utente a ricevere risposta alle comunicazioni inviate al Titolare del Trattamento.
Marketing generico
Previo Suo consenso, il Titolare del Trattamento potrà trattare i dati personali da Lei conferiti al fine di inviarLe materiale pubblicitario e/o newsletter relativo a prodotti propri o di terzi. La base giuridica di questo trattamento è il Suo consenso. Il conferimento dei dati personali per questa finalità è meramente facoltativo. Il mancato assenso al trattamento dei dati per finalità di marketing comporterà l’impossibilità per Lei di ricevere materiale pubblicitario relativo a prodotti/servizi del Titolare del Trattamento e/o di terzi nonché l’impossibilità per il Titolare del Trattamento di svolgere indagini di mercato, anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti, nonché di inviarLe newsletter. L’invio di queste comunicazioni avverrà alla e-mail da Lei conferita sul Sito.
Profilazione
Previo Suo consenso, il Titolare del Trattamento potrà trattare i Suoi dati personali per finalità di profilazione, ossia per l’analisi delle Sue scelte di consumo attraverso la rivelazione della tipologia e della frequenza degli acquisti da Lei effettuati, al fine di inviarLe materiale pubblicitario e/o newsletter relativi a prodotti propri o di terzi, di Suo specifico interesse. La base giuridica di questo trattamento è il Suo consenso. Il conferimento dei dati per questa finalità è meramente facoltativo. Il mancato assenso al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione comporterà l’impossibilità per il Titolare del Trattamento di elaborare il Suo profilo commerciale, mediante la rilevazione delle Sue scelte e abitudini di acquisto nonché di inviarLe materiale pubblicitario, relativo a prodotti del Titolare del Trattamento e/o di terzi, di Suo specifico interesse. Queste comunicazioni verranno inviate alla e-mail da Lei conferita sul Sito.
Cessione dei dati
Il Titolare del Trattamento non vende i Suoi dati personali. I dati personali possono tuttavia essere comunicati a fornitori di servizi che agiscono per conto del Titolare del Trattamento quando ciò sia necessario per il funzionamento del Sito e per fornire i servizi da Lei richiesti, incluso l’assistente IA ElevenLabs/ElevenAgents descritto di seguito. I trasferimenti internazionali sono disciplinati dall’articolo 4.
Geolocalizzazione
Il Sito non implementa strumenti di geolocalizzazione dell’indirizzo IP dell’utente.
Curriculum Vitae
Tramite il Sito non è possibile inviare curriculum vitae. Pertanto, i Suoi dati non verranno trattati per queste finalità.
Prenotazione appuntamenti
Il Sito può consentirLe di richiedere una consulenza, una richiamata o un appuntamento tramite moduli o mediante l’assistente IA. Le informazioni fornite a tale scopo sono trattate per adottare misure precontrattuali su Sua richiesta e/o sulla base del legittimo interesse del Titolare del Trattamento a rispondere alla richiesta. Il conferimento è facoltativo, ma in sua assenza il Titolare del Trattamento potrebbe non essere in grado di organizzare il contatto o rispondere. Lei può sempre contattare direttamente il Titolare del Trattamento ai recapiti indicati in Premessa.

ASSISTENTE IA ELEVENLABS / ELEVENAGENTS
Ambito di applicazione della presente sezione
La presente sezione riguarda specificamente l’assistente ElevenLabs/ElevenAgents reso disponibile mediante il widget flottante del Sito e mediante qualsiasi assistente incorporato direttamente in una pagina dedicata. Il trattamento del contenuto delle conversazioni riguarda esclusivamente i visitatori che scelgono di interagire con uno di tali assistenti. Ciò non significa che il Titolare del Trattamento utilizzi l’intelligenza artificiale per analizzare le normali comunicazioni o l’attività di navigazione di tutti i visitatori del Sito. Tuttavia, come spiegato di seguito, alcuni dati tecnici di connessione limitati possono essere trasmessi quando viene caricata una pagina contenente il widget, anche se il visitatore non avvia una conversazione.

Natura e finalità del servizio
Il Sito offre un assistente vocale e testuale basato sull’intelligenza artificiale, fornito da ElevenLabs e commercializzato anche con il marchio ElevenAgents. L’assistente è un sistema automatizzato e non un rappresentante umano. È utilizzato per rispondere a domande generali, comprendere la richiesta dell’utente, fornire informazioni generali e aiutare l’utente a richiedere una consulenza, una richiamata o un appuntamento. L’assistente non fornisce consulenza medica, legale o assicurativa e non prende decisioni in merito all’idoneità, alla copertura assicurativa, ai sinistri, ai premi o alla conclusione di un contratto.

Dati trattati
Quando viene caricata una pagina contenente l’assistente flottante o incorporato, il browser del visitatore può connettersi a ElevenLabs per recuperare e visualizzare il widget. Nell’ambito di tale connessione tecnica, ElevenLabs e i suoi fornitori di infrastruttura possono ricevere informazioni limitate, quali l’indirizzo IP, dati relativi al browser o al dispositivo, la risorsa richiesta, la data e l’ora e i registri di sicurezza o diagnostici. Ciò può avvenire prima dell’avvio di una conversazione ed è limitato a quanto necessario per fornire, proteggere e risolvere eventuali problemi tecnici del widget.

Solo quando Lei avvia o utilizza attivamente l’assistente possono essere trattati i seguenti dati relativi alla conversazione: la Sua voce e la registrazione audio; dati vocali che, in alcune giurisdizioni, potrebbero essere considerati dati biometrici, sebbene l’assistente non sia destinato a identificarLa tramite la voce; la trascrizione di quanto pronunciato; i messaggi inseriti nella chat; le risposte dell’assistente; la lingua selezionata o rilevata; gli identificativi della conversazione, la data, l’ora, la durata e i registri delle interazioni; il feedback fornito; nonché qualsiasi nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, modalità di contatto preferita o altra informazione da Lei volontariamente comunicata. Qualora sia resa disponibile una funzione di caricamento di documenti, saranno trattati anche il contenuto e i metadati dei documenti che Lei sceglie di allegare.

La invitiamo a non comunicare né caricare tramite l’assistente cartelle cliniche, diagnosi, informazioni sanitarie, polizze assicurative o documenti relativi a sinistri, dati di carte di pagamento, documenti d’identità, password o altri dati sensibili o non necessari. L’assistente è destinato esclusivamente a richieste generali e all’organizzazione di un contatto. Se necessita di discutere circostanze riservate o connesse alla salute, contatti direttamente il Titolare del Trattamento ai recapiti indicati in Premessa, così da concordare un canale appropriato.

Registrazione e trasparenza
L’utilizzo dell’assistente è facoltativo. Prima di iniziare un’interazione, Lei sarà informato che sta comunicando con un sistema di intelligenza artificiale e che la conversazione può essere registrata, trascritta, conservata e condivisa con ElevenLabs e con i fornitori coinvolti nel funzionamento dell’assistente, compresi fornitori terzi di modelli linguistici di grandi dimensioni. Qualora venga richiesto il consenso, Lei può rifiutarlo o revocarlo; in tal caso, non avvii o interrompa l’utilizzo dell’assistente e utilizzi i recapiti alternativi indicati in Premessa. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti già effettuati.

Finalità e basi giuridiche
I dati sono trattati per fornire e gestire l’assistente, rispondere alla Sua richiesta, organizzare il contatto richiesto, garantire la sicurezza, prevenire abusi, risolvere problemi tecnici e, ove applicabile, valutare e migliorare la qualità del servizio. A seconda del contesto, la base giuridica è il Suo consenso, l’adozione di misure precontrattuali su Sua richiesta, l’adempimento di obblighi legali e/o il legittimo interesse del Titolare del Trattamento a rispondere alle richieste e mantenere un servizio di contatto sicuro ed efficace. Il Titolare del Trattamento non utilizza le conversazioni con l’assistente per marketing diretto o profilazione senza aver ottenuto un consenso separato e specifico.

Fornitore e destinatari
ElevenLabs e le sue affiliate trattano i dati dell’assistente in qualità di fornitore tecnologico per conto del Titolare del Trattamento, insieme ai sub-responsabili utilizzati per l’hosting, il riconoscimento vocale, la generazione vocale, i modelli linguistici di grandi dimensioni e i servizi di sicurezza. Le comunicazioni possono pertanto essere visualizzate, conservate o altrimenti trattate da ElevenLabs e dai fornitori terzi interessati esclusivamente nei limiti consentiti dai contratti applicabili, dalle impostazioni configurate e dalla legge.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa, il Titolare del Trattamento ha disattivato nel proprio account ElevenLabs l’impostazione denominata «Improve the models for everyone». Di conseguenza, i nuovi contenuti inviati tramite l’assistente ElevenLabs del Titolare del Trattamento non sono autorizzati a essere utilizzati da ElevenLabs per addestrare o migliorare i propri modelli generali di intelligenza artificiale. Ciò non impedisce i trattamenti necessari per fornire il servizio richiesto, generare risposte, mantenere la sicurezza, prevenire abusi, adempiere alla legge o effettuare altri trattamenti che non possano essere esclusi per motivi giuridici o tecnici. Qualora tale impostazione o il rapporto contrattuale applicabile subiscano modifiche sostanziali, la presente informativa sarà aggiornata prima dell’applicazione della modifica, ove richiesto dalla legge. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di ElevenLabs all’indirizzo https://elevenlabs.io/privacy-policy e nell’Addendum sul trattamento dei dati all’indirizzo https://elevenlabs.io/dpa.

Tecnologie di archiviazione
L’assistente può utilizzare sistemi di archiviazione del browser strettamente necessari, identificativi di sessione o tecnologie analoghe per mantenere la conversazione, ricordare l’accettazione delle condizioni ove configurata, proteggere il servizio e garantirne il funzionamento tecnico. Tali tecnologie non sono utilizzate dal Titolare del Trattamento per finalità pubblicitarie tramite l’assistente.

Trattamento automatizzato
L’assistente analizza automaticamente gli input dell’utente e genera risposte. Non è utilizzato dal Titolare del Trattamento per assumere decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull’utente. Qualsiasi raccomandazione assicurativa, preventivo, valutazione di idoneità o decisione contrattuale che richieda un giudizio professionale è gestita separatamente da una persona autorizzata o dall’assicuratore interessato.
Fotografie e video
Il Titolare del Trattamento non chiede la pubblicazione di fotografie e/o video Lei ritraenti. Pertanto, i Suoi dati non verranno trattati per queste finalità.
Comunicazione dei dati personali
Nell’ambito della propria ordinaria attività, il Titolare del Trattamento può comunicare i Suoi dati personali a determinate categorie di soggetti. All’articolo 2 Lei può trovare l’elenco dei soggetti ai quali il Titolare del Trattamento comunica i Suoi dati personali. Per agevolare la tutela dei Suoi diritti, l’articolo 2 può specificare in alcuni casi quando i Suoi dati non vengono comunicati a terzi.
La “comunicazione” a terzi del dato personale è diversa dalla “cessione” (disciplinata al punto che precede). Infatti, nella comunicazione il terzo al quale è trasmesso il dato può usarlo solo per le specifiche finalità descritte nel rapporto con il Titolare del Trattamento. Nella cessione, invece, il terzo diventa Titolare del Trattamento autonomo del dato personale. Inoltre, per cedere i Suoi dati personali a terzi è sempre richiesto il Suo consenso.
Fermo quanto precede, resta inteso che il Titolare del Trattamento potrà comunque utilizzare i Suoi dati personali per dare corretto adempimento agli obblighi previsti dalle leggi in vigore.
INFORMATIVA PRIVACY SPECIFICA
Art. 1 Modalità di trattamento
1.1 Il trattamento dei Suoi dati personali sarà principalmente effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza dei dati personali.
1.2 Le informazioni acquisite e le modalità del trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi. I Suoi dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti informatici sicuri e adeguati alle circostanze.
1.3 Il Sito e il relativo assistente IA non sono destinati alla raccolta di «categorie particolari» di dati personali, inclusi i dati che rivelano l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, i dati genetici o biometrici utilizzati a fini identificativi, i dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale di una persona. Gli utenti sono espressamente invitati a non fornire tali informazioni tramite i moduli generali del Sito o l’assistente IA. Qualora tali informazioni siano comunque comunicate, il Titolare del Trattamento limiterà il trattamento a quanto necessario e consentito dalla legge applicabile e, ove ragionevolmente possibile, le cancellerà o le indirizzerà verso un canale appropriato.
1.4 Il Sito non è destinato al trattamento di dati relativi a condanne penali e reati.
Art. 2 Comunicazione dei dati personali
Il Titolare del Trattamento può comunicare i Suoi dati personali a categorie determinate di soggetti. Il Titolare del Trattamento desidera informare gli utenti che, nell’ambito dell’utilizzo del servizio YouTube (gestito e di proprietà di Google LLC), possono essere raccolti e condivisi alcuni dati personali. Questa raccolta di dati è essenziale per fornire e migliorare l’esperienza degli utenti sul nostro Sito e per consentire la visione dei contenuti video integrati tramite l’API di YouTube. In dettaglio, quando un utente visualizza un contenuto video tramite l’API di YouTube sul nostro Sito, potranno essere raccolte le seguenti informazioni: Indirizzo IP: Utilizzato per connettere il dispositivo dell’utente a YouTube per la trasmissione del video. Dati Comportamentali: Includono informazioni su come l’utente interagisce con i video, quali video vengono visualizzati e per quanto tempo. Informazioni sulla Posizione: Utilizzate per fornire contenuti pertinenti in base alla posizione geografica dell’utente. Questi dati vengono raccolti automaticamente dal sistema e, in alcuni casi, possono essere conservati per migliorare l’esperienza utente e per scopi analitici interni a YouTube. Si precisa che il nostro Sito utilizza i servizi API di YouTube e, visualizzando i contenuti tramite queste API, l’utente accetta i Termini di servizio di YouTube visionabili all’indirizzo https://www.youtube.com/t/terms. Per ulteriori dettagli sulla gestione dei dati da parte di Google LLC, invitiamo gli utenti a consultare la privacy policy di Google LLC all’indirizzo http://www.google.com/policies/privacy e quella di YouTube all’indirizzo https://www.youtube.com/intl/ALL_it/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/. Dettagli sull’uso dei Dati API relativi agli utenti Dati API relativi agli utenti: Quando un utente interagisce con i video YouTube integrati nel nostro Sito, potranno essere raccolti dati come preferenze di visualizzazione, cronologia dei video visualizzati, e le interazioni con i contenuti video (like, commenti, condivisioni). Questi dati sono resi disponibili tramite l’API di YouTube e aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con i contenuti video. Accesso ai dati tramite il Client API: Il nostro Sito potrebbe utilizzare specifiche chiamate API per richiedere e ricevere dati da YouTube. Questo potrebbe avvenire quando un utente visualizza un video, con il sistema che automaticamente registra le informazioni pertinenti. Raccolta dei dati: I dati vengono raccolti automaticamente dal sistema di YouTube nel momento in cui gli utenti interagiscono con i video YouTube sul nostro Sito. Questo processo è essenziale per fornire un’esperienza utente fluida e personalizzata. Conservazione dei dati: I dati raccolti vengono conservati in modo sicuro nei sistemi di YouTube per un periodo che non supera la necessità di utilizzo. YouTube adotta tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggere questi dati da accessi non autorizzati o da usi illeciti. Uso dei dati: YouTube utilizza questi dati per diverse finalità, tra cui: Analisi Interna: Per comprendere meglio le interazioni degli utenti con i contenuti video e migliorare la qualità dei servizi YouTube. Personalizzazione dei Contenuti: Per offrire agli utenti un’esperienza più personalizzata, basata sulle loro preferenze e sulla loro storia di interazione. Miglioramento dell’Esperienza Utente: Per identificare e risolvere eventuali problemi tecnici e ottimizzare la fruibilità dei contenuti video. Di seguito vengono indicati i soggetti ai quali il Titolare del Trattamento si riserva di comunicare i Suoi dati:

Il Titolare del Trattamento può comunicare i Suoi dati personali a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.
I Suoi dati personali possono essere comunicati anche a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi derivanti dalla legge.
Il Titolare del Trattamento si avvale di dipendenti e/o collaboratori a qualsiasi titolo. Per il corretto funzionamento del Sito il Titolare del Trattamento può comunicare i Suoi dati personali a questi dipendenti e/o collaboratori.
Nella propria ordinaria attività di gestione del Sito, il Titolare del Trattamento si avvale di società, consulenti o professionisti incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software del Titolare del Trattamento o di cui quest’ultimo si serve per l’erogazione dei propri servizi. Pertanto, solo con riferimento a queste finalità, i Suoi dati potranno essere trattati anche da questi soggetti.
Per l’invio delle proprie comunicazioni il Titolare del Trattamento si avvale di società esterne incaricate dell’invio di questo tipo di comunicazioni (piattaforme CRM). I Suoi dati personali (in particolare l’email) potranno quindi essere comunicati a queste società.
Per l’assistente IA, il Titolare del Trattamento si avvale di ElevenLabs/ElevenAgents e dei sub-responsabili coinvolti nelle funzioni di riconoscimento vocale, generazione vocale, modelli linguistici di grandi dimensioni, cloud hosting, moderazione, sicurezza e assistenza. Tali fornitori possono trattare registrazioni vocali, trascrizioni, messaggi di chat, metadati delle interazioni, recapiti e altri contenuti volontariamente trasmessi tramite l’assistente, esclusivamente nella misura necessaria alle finalità descritte nella presente informativa e nel rispetto delle garanzie contrattuali e legali applicabili.
Il Titolare del Trattamento può utilizzare fornitori tecnologici esterni per gestire richieste di assistenza, richiamata, consulenza o appuntamento. Tali fornitori trattano i dati personali esclusivamente per il servizio pertinente e secondo le istruzioni del Titolare del Trattamento, salvo che siano tenuti per legge a trattare determinati dati in modo autonomo.
I dati personali degli acquirenti non sono comunicati a corrieri o spedizionieri.
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare il sopra indicato elenco in base alla propria ordinaria operatività. Pertanto, Lei è invitato ad accedere con regolarità alla presente informativa per controllare a quali soggetti il Titolare del Trattamento comunica i Suoi dati personali.
Art. 3 Conservazione dei dati personali
3.1 Il presente articolo descrive per quanto tempo il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di conservare i Suoi dati personali.

I Suoi dati personali saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti tramite il Sito.
Per finalità di marketing, i dati personali saranno conservati fino alla eventuale revoca del consenso. Per gli utenti inattivi, i dati personali verranno cancellati dopo un anno dall’invio dell’ultima email eventualmente visionata.
Per finalità di customer care, i dati verranno cancellati una volta completato il servizio di assistenza e, comunque, entro un termine massimo di 3 mesi dall’ultimo scambio di email con l’interessato.
Le conversazioni con l’assistente IA, incluse le trascrizioni, le registrazioni audio ove ne sia abilitata la conservazione, i metadati delle interazioni e gli allegati ove disponibili, saranno conservate per un periodo non superiore a 24 mesi dalla data dell’interazione, salvo che sia configurato un periodo più breve, sia richiesta una cancellazione anticipata legalmente applicabile o sia necessaria una conservazione più lunga per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o adempiere a un obbligo di legge. Il Titolare del Trattamento può cancellare tali dati prima quando non siano più necessari alle finalità descritte. Dopo la cancellazione, alcuni elementi del database possono rimanere nei backup del fornitore per un ulteriore periodo massimo di 30 giorni, prima di scadere e diventare irrecuperabili.
I recapiti e le informazioni estratti da una conversazione con l’assistente IA per dare seguito a una richiesta di consulenza, richiamata o appuntamento saranno conservati secondo il periodo applicabile all’assistenza o alla richiesta precontrattuale e non saranno utilizzati per finalità di marketing senza un consenso separato.
Per finalità di marketing, qualora non intervenga prima la revoca del consenso, i dati vengono conservati per 24 mesi dal conferimento. Successivamente alla revoca del consenso o al termine del periodo di 24 mesi i dati personali saranno cancellati e non più utilizzati per la finalità di marketing.
Per finalità di marketing “profilato”, qualora non intervenga prima la revoca del consenso, i dati vengono conservati per 12 mesi dal conferimento. Successivamente alla revoca del consenso o al termine del periodo di 12 mesi i dati personali saranno cancellati e non più utilizzati per questa finalità.
3.2 Fermo quanto previsto all’articolo 3.1, il Titolare del Trattamento può conservare i Suoi dati personali per il tempo richiesto da normative specifiche, come di volta in volta modificate.
Art. 4 Trasferimento dei dati personali
4.1 Il Titolare del Trattamento ha sede in Svizzera, Paese riconosciuto dalla Commissione europea come avente un livello di protezione adeguato. Qualora i dati personali siano trasferiti verso un altro Paese riconosciuto come adeguato dalla Commissione europea o da un’altra autorità competente, il trasferimento può fondarsi sulla relativa decisione di adeguatezza.

I dati personali trattati tramite ElevenLabs/ElevenAgents possono essere trasferiti o resi accessibili negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operano ElevenLabs o i suoi sub-responsabili autorizzati. Un trasferimento verso un destinatario statunitense può fondarsi sul quadro UE-USA per la protezione dei dati personali, inclusa l’estensione britannica o il quadro Svizzera-USA ove applicabili, soltanto se il destinatario è validamente certificato e il relativo quadro trova applicazione.
4.2 In assenza di una decisione di adeguatezza applicabile, il Titolare del Trattamento e/o i suoi fornitori si avvalgono di garanzie adeguate riconosciute dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, il pertinente addendum britannico, gli adattamenti svizzeri, garanzie contrattuali e tecniche o altro valido meccanismo di trasferimento. È possibile richiedere al Titolare del Trattamento una copia o una descrizione delle garanzie applicabili, fatta salva la tutela delle informazioni riservate.
4.3 In questo articolo il Titolare del Trattamento indica i Paesi presso i quali eventualmente dirige in modo specifico la propria attività. Questa circostanza può implicare l’applicazione della normativa del Paese di riferimento, unitamente a quella che disciplina il rapporto con l’utente in base a quanto indicato in Premessa.

Su richiesta dell’utente, il Titolare del Trattamento applicherà al trattamento dei dati personali la normativa eventualmente più favorevole prevista dalla legislazione nazionale dell’utente stesso.
Art. 5. Diritti dell’interessato
Il Titolare del Trattamento La informa che Lei ha diritto di:

chiedere al Titolare del Trattamento l’accesso ai Suoi dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che La riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati
revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca
proporre reclamo a un’autorità di controllo competente, incluso l’Incaricato federale svizzero della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, qualora trovi applicazione il GDPR, l’autorità di controllo del Suo Stato membro dell’UE/SEE.
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità ai contatti indicati in Premessa.
Art. 6. Modifiche e Miscellanea
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento, dandone idonea pubblicità agli utenti del Sito e garantendo in ogni caso una adeguata ed analoga protezione dei dati personali. Al fine di visionare eventuali modifiche, Lei è invitato a consultare con regolarità la presente informativa. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa privacy, il Titolare del Trattamento ne potrà dare comunicazione anche tramite email.